Fehler & Grenzfälle
Häufige Bildschirm-Meldungen in Alltagssprache erklärt und was als Nächstes zu tun ist.
Wenn die Plattform dich stoppt, hat das meist einen guten Grund. Hier steht, was die Meldungen, die du am ehesten siehst, bedeuten — und die Lösung.
Credits und Limits
| Meldung | Was sie bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Nicht genügend Credits | Diese Studie oder dieses Panel kostet mehr Credits, als dein Team hat. | Sprich eine:n Team-Owner:in wegen Aufstockung an; der Preis wird immer vor der Bestätigung gezeigt. |
| Tariflimit erreicht | Das Kontingent deines Tarifs für diese Aktion ist aufgebraucht. | Ein:e Owner:in kann den Tarif prüfen; auf den nächsten Zyklus warten oder upgraden. |
| Kein Panel Slot verfügbar | Dein Team hat keinen freien Panel-Slot. | Archiviere ein ungenutztes Team-Panel, um einen freizugeben — siehe Panels verwalten. |
| Owner-only-Aktion | Kostenpflichtige Arbeit (eine Umfrage, eine Panel-Generierung) ist Owner:innen vorbehalten. | Bitte eine:n Team-Owner:in, sie zu starten, oder deine Rolle zu ändern. |
Dabei geht es um Berechtigung und Kapazität, nicht um etwas Kaputtes — keine Daten gehen verloren, und wenn du blockiert wirst, wird nichts berechnet.
Etwas ist nicht fertig geworden
| Situation | Was zu tun ist |
|---|---|
| Eine Umfrage ist fehlgeschlagen | Meist vorübergehend; prüfe ein etwaiges Stimulus-Bild und starte erneut. |
| Eine Auswertung ist fehlgeschlagen | Nutze den Button Fortsetzen — er macht weiter, ohne die Umfrage neu zu fahren. |
| Ein Design-Versionskonflikt | Wähle Meine behalten, Aktuelle laden oder Unterschiede ansehen. |
Die studienspezifischen Fälle behandelt ausführlich Wenn etwas schiefgeht.
Alltagszustände, die keine Fehler sind
- Leere Bibliotheken zeigen einen Hinweis, den Research Agent zu fragen — das ist der normale Ausgangspunkt, kein Problem.
- „Der Research Agent arbeitet …" heißt, ein Durchlauf läuft; du kannst derweil eine weitere Nachricht einreihen.
- Eine neue Version ist verfügbar — lade die Seite neu, um das neueste App-Update zu übernehmen.
Wenn eine Meldung hier nicht steht
Manche Meldungen weisen auf ein vorübergehendes Dienst-Problem auf unserer Seite hin. Hilft ein erneuter Versuch nach kurzer Wartezeit nicht, notiere, was du getan hast, und wende dich an den Support (der Link Dokumentation und dein:e Team-Owner:in sind gute Ausgangspunkte).