Abrechnung
Plan und Credits deines Teams.
Abgerechnet wird pro Team, nicht pro Person. Die Credits deines Teams kommen aus seinem Plan: die einmaligen Trial-Credits von On Demand, die monatlichen Credits eines Abonnements oder Vertrags und Credit-Pakete, die ihr auf der Seite Abrechnung kauft. Einzelne Mitglieder kaufen oder bezahlen nichts. Die Preise stehen unter Preise und Credits.
Die Seite Abrechnung
Je nach Vertrag hat dein Team unter Einstellungen den Bereich Abrechnung, auch erreichbar über Abrechnung im Kontomenü. Fehlt er, läuft alles über deinen Vertrag, und du musst in der App nichts tun.
Die Seite zeigt Credits kaufen und die Karte Pläne mit On Demand, Start, Grow und Enterprise im Vergleich: Preis, Credits, Kostenlose Panel-Slots, Max. Panelgröße, Premium Twins und API und MCP. Unter Zahlweise schaltest du zwischen Jährlich und Monatlich um. Dein Plan trägt die Markierung Aktueller Plan. Mit Abonnement oder Vertrag steht darüber die Karte Dein Plan.
Bei einem Vertrag zeigt Dein Plan den Plan Enterprise und den Status:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv | Der Vertrag läuft. Dein Team kann Credits einsetzen. |
| Inaktiv | Der Vertrag ist beendet. Dein Team arbeitet im Plan On Demand weiter, mit Trial-Credits und gültigen Paketen. |
Verwalten können die Abrechnung nur Inhaber. Für Mitglieder trägt Abrechnung in der Übersicht Nur ansehen. Sie sehen unter dem Titel Plan wechseln und Credits kaufen nur Inhaber: mit deren Namen und die Karte Pläne ohne Buttons.
Abonnement abschließen
Ein Inhaber eines Teams ohne Abonnement und ohne laufenden Vertrag wählt in der Karte Pläne die Zahlweise und klickt Start abschließen oder Grow abschließen. Die Kasse öffnet sich auf der Seite. Sobald die Zahlung bestätigt ist, gilt der Plan, und die Monats-Credits stehen bereit. Für Enterprise führt Vertrieb kontaktieren zum Kontaktformular.
Mit Abrechnungsportal öffnen verwaltet ein Inhaber Rechnungen, Zahlungsdaten und das Abonnement, auch Upgrade, Downgrade und Kündigung. Während eines laufenden Vertrags lässt sich kein Abonnement abschließen; nach dem Vertragsende geht es wie bei jedem anderen Team.
Monats-Credits
Die Credits eines Abos kommen jeden Monat, auch im Jahresvertrag. Was am Monatsende übrig ist, verfällt. Ein Upgrade gilt sofort: Der Rest des alten Monats verfällt, die volle Zuteilung des neuen Plans steht sofort bereit, und die folgenden Monate zählen ab dem Upgrade. Ein Downgrade gilt ab der nächsten Vertragsperiode; bis dahin bekommt dein Team die Monats-Credits des bisherigen Plans. Ein Enterprise-Vertrag ohne Abonnement bekommt seine Monatszuteilung genauso: jeden Monat ab Vertragsbeginn, solange der Vertrag läuft; einmalige Gutschriften aus dem Vertrag sind Pakete mit 12 Monaten Gültigkeit.
Credit-Pakete kaufen
Jedes Team kann unter Credits kaufen auf der Seite Abrechnung Pakete mit 50, 250 oder 1.000 Credits kaufen, mit oder ohne Abonnement, während und nach einem Vertrag. Der Preis je Credit hängt von eurem aktuellen Plan ab; die Karte zeigt ihn und den Preis jedes Pakets, die Preistabelle steht unter Preise und Credits. Ein Paket gilt 12 Monate ab Kauf, unabhängig vom Abonnement.
- Prüfe auf der Seite Nutzung, wie viele Verfügbare Credits noch da sind. Siehe Credits, Nutzung & Limits.
- Wähle ein Paket und bezahle in der Kasse, die sich öffnet.
- Sobald die Zahlung bestätigt ist, erscheint das Paket mit seinem Ablaufdatum unter Verfügbare Credits.
Wird eine Zahlung erstattet oder zurückgebucht, wird das Paket entzogen; bereits verbrauchte Credits daraus werden zu Schulden und mit den nächsten Credits verrechnet.
Reichen die Credits für einen Start nicht, zeigt die Startkarte Für den Start dieser Studie sind nicht genügend Credits verfügbar. Hat dein Team die Seite Abrechnung, führt Credits kaufen dorthin. Sonst bringt dich Team-Mitglieder anzeigen zur Mitgliederliste, damit du siehst, wer Inhaber ist.
Plan und Funktionen
| Funktion | On Demand | Bezahlter Plan |
|---|---|---|
| Mit Iris arbeiten, Befragungen und Ad-hoc-Fragen starten | ja, mit Trial-Credits oder Paketen | ja |
| Panels erzeugen | ja, für Inhaber; ohne freien Panel-Slot gegen Credits | ja, für Inhaber; ohne freien Panel-Slot gegen Credits |
| Panels aus Premium Twins befragen | nein | ab Grow, eigene nur in Enterprise |
| Integrationen per REST oder MCP | nein | ja |
Wie groß ein erzeugtes Panel höchstens sein darf und wie viele Panel-Slots dein Team hat, hängt vom Plan ab, siehe Preise und Credits. Reicht der Plan für eine Aktion nicht, siehst du zum Beispiel Das Limit deines Plans reicht für diese Studie nicht aus. oder Premium Twins gibt es ab dem Plan Grow.
Wenn der Plan endet
- Dein Team fällt auf den Plan On Demand zurück. Mit Trial-Credits und gültigen Paketen arbeitet es weiter. Ohne Credits sind neue Befragungen, Ad-hoc-Fragen und neue Aufgaben für Iris nicht möglich.
- Offene Bestätigungs- und Upload-Links von Integrationen werden dauerhaft ungültig, auch wenn der Plan später wieder läuft.
- Designs, Studien, Berichte und Panels bleiben im Team erhalten. Panels aus Premium Twins bleiben lesbar, eine neue Befragung damit braucht wieder den passenden Plan.