Preise und Credits

Credits sind die Einheit, in der theconsumer.ai Befragungen, Ad-hoc-Fragen und zusätzliche Panels abrechnet. 1 Credit ist eine Dynamic Persona, die 15 Fragen beantwortet. Diese Seite nennt die Preise. Wie du Credits einsetzt und den Verbrauch siehst, steht unter Credits, Nutzung & Limits.

Pläne

• On Demand: Jedes neue Team beginnt ohne Abonnement und ohne Karte mit 20 Credits. Sie gibt es einmal pro Person, für das erste selbst erstellte Team. Sind sie verbraucht, kauft ein Inhaber Pakete; ein Abonnement ist dafür nicht nötig.
• Start und Grow schließt ein Inhaber auf der Seite Abrechnung ab, jährlich im Voraus oder monatlich kündbar. Die Credits kommen in beiden Fällen jeden Monat. Was am Monatsende übrig ist, verfällt.
• Enterprise gibt es als Jahresvertrag über den Vertrieb (Vertrieb kontaktieren auf der Seite Abrechnung). Die Monatszuteilung steht im Vertrag, 5.000 Credits sind der Standard.

Ein Upgrade gilt sofort, ein Downgrade ab der nächsten Vertragsperiode. Endet das Abonnement oder der Vertrag, arbeitet das Team im Plan On Demand weiter, mit den restlichen Trial-Credits und gültigen Paketen. Die Seite Abrechnung zeigt alle vier Pläne nebeneinander, siehe Abrechnung.

Was eine Befragung kostet

Der Preis einer Befragung ist Personen × Fragen ÷ 15, mit Premium Twins das Zehnfache. Das Ergebnis wird auf 0,01 Credit aufgerundet.

• Personen sind die Befragten der gewählten Panelversion.
• Fragen sind die Fragen des Designs, jede zählt gleich, ob offen, Skala oder Auswahl. Eine Ad-hoc-Frage zählt als eine Frage.
• Nachfragen des Interviewers, Bild-Stimuli, die Nachbefragung, Iris, Auswertung und Bericht kosten nichts.

Den Preis siehst du vor jedem Start, auf der Karte im Chat, in der Übersicht und auf der Bestätigungsseite einer Integration. Beim Start werden die Credits reserviert und am Ende abgerechnet. Scheitert die Befragung, kommt alles zurück. Brichst du ab, zahlt dein Team nur die vollständig Befragten, nach derselben Formel; der Rest kommt zurück. Eine wiederholte Befragung kostet nach dem Umfang ihres eingefrorenen Designs. Die Regeln stehen unter Starten & Kosten und Probleme & Erstattung.

Pakete

Ein Paket hat 50, 250 oder 1.000 Credits. Der Preis je Credit hängt vom Plan ab, den dein Team beim Kauf hat.

• Ein Paket gilt 12 Monate ab Kauf, mit und ohne Abonnement. Was am Ablaufdatum übrig ist, verfällt; die Seite Nutzung zeigt zu jedem Paket das Ablaufdatum.
• Verbraucht werden zuerst Trial-Credits, dann Monats-Credits, dann das Paket, das am frühesten abläuft.
• Erstattungen gehen in das Paket zurück, aus dem die Credits kamen. Ist es inzwischen abgelaufen, verfallen sie.
• Wird die Zahlung eines Pakets erstattet oder zurückgebucht, entzieht theconsumer.ai den Rest des Pakets. Schon verbrauchte Credits daraus werden zu Schulden und mit den nächsten Credits verrechnet.

Pakete kaufst du unter Credits kaufen auf der Seite Abrechnung, siehe Abrechnung.

Zusätzliche Panels

Ein Panel zu erzeugen ist kostenlos, solange ein Panel-Slot deines Plans frei ist. Sind alle belegt, kostet ein Zusätzliches Panel einmalig 0,30 Credits je Person: Ein Panel mit 150 Personen kostet 45 Credits. Die Karte Neue Zielgruppe erstellen? zeigt vor dem Erzeugen, ob das Panel kostenlos ist oder was es kostet.

• Einen Slot belegen nur kostenlos erzeugte, nicht archivierte Team-Panels. Zusätzliche Panels, archivierte Panels und Standard-Panels belegen keinen.
• Werden nicht alle Personen erzeugt, kommen die Credits für die fehlenden zurück. Scheitert das Erzeugen, kommen alle zurück.
• Ein zusätzliches Panel zu archivieren erstattet nichts. Es lässt sich jederzeit wiederherstellen.
• Nach einem Downgrade bleibt jedes Panel nutzbar, auch wenn dein Team dann mehr kostenlose Panels hat als Slots. Neue Panels kosten so lange Credits, bis die belegten Slots wieder unter das Kontingent fallen.

Mehr unter Panel wählen oder erzeugen und Panels verwalten.

Premium Twins

Eine Befragung mit Premium Twins kostet das Zehnfache einer Befragung mit Dynamic Personas. Panels aus dem Twin Corpus von theconsumer.ai wählst du ab dem Plan Grow. Eigene Panels aus Premium Twins, also Abbilder deiner eigenen Interviewpartner, gibt es nur in Enterprise; ihre Einrichtung regelt der Vertrag.

Wechselt dein Team in einen kleineren Plan, bleiben Panels aus Premium Twins und ihre Berichte lesbar. Eine neue Befragung damit, auch eine Wiederholung, zeigt den Hinweis Premium Twins gibt es ab dem Plan Grow. oder Eigene Panels aus Premium Twins gibt es nur im Plan Enterprise.

Gerundet und exakt

Die App rechnet auf 0,01 Credit genau, zeigt aber fast überall ganze Credits: Preise aufgerundet, verfügbare Credits abgerundet. So bucht sie nie mehr ab, als eine Karte angezeigt hat, und dein Team hat nie weniger Credits, als das Kontomenü nennt.

Ob ein Start möglich ist, entscheidet immer der exakte Wert. Mit 6,67 Credits startet eine Ad-hoc-Frage an 100 Dynamic Personas, auch wenn das Kontomenü Noch 6 Credits zeigt.